【客服信箱調整公告】
親愛的客戶:本公司因系統維修,客服信箱:service@168books.com.tw將於2017/06/23(五)至06/26(一)期間暫停服務,若有不便,敬請見諒。
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保固需備有:
A.保固卡(需蓋店家章及購買日期)
B.產品機身序號
※如要維修6143-3 幼福忍者兔故事機還需附上
C.保修卡(如有修繕過保修卡已有維修登記紀錄請勿遺失)
可享有保修服務(保修期間請詳閱保修卡),無產品保固編號者,視為非本公司產品或保修逾期。

保修品項:1244-My First點讀魔法寶盒系列、6143-1幼福幼兒故事機、6143-3 幼福忍者兔故事機、1196-2國中小英文點讀1200字、1255 Baby's互動點讀認知圖鑑(限以上電子商品)。
  1. 自購買日7日內如發生故障要更換新機(註:商品須全新狀態)或維修,須提供購買證明;如商品有缺件(如:USB線、保修卡等),請於購買日7天內與客服部申請,予以補寄。
  2. 若超過7日至保固期間內,保固只限非人為疏失的商品本機。
    ※其他相關配件、零件(如USB線、螺絲等)、來回物流行政費(運費)、人為損壞檢測維修費,均不在保固範圍內,消費者需支付相關費用。
  3. 超過保固期後,如須維修請聯絡客服,相關檢測、物流行政、維修費用經由廠商報價及消費者同意付費後始得維修,若送修後不同意維修亦將收取檢測費及物流行政費。
  4. 鋰電池屬消耗性產品,當電池重複充電若干次數後,蓄電量會隨使用情況遞減。
  5. 電子產品雖在保固期限內,如有下列情況者,維修中心則得酌收材料成本或修理費(最終由本公司維修人員判定)。
    一、 未遵照操作手冊規定或不當使用。(如未按規定使用電源造成電池漏液等或耗材)
    二、 人為因素:自行拆機、拆封標、修改或改裝、添附等一切外在損壞。
    三、 使用不當:本機觸碰到水、高溫、異物入侵、強力摔撞等損壞。
    四、 記憶卡:自行拆卸、使用來源不明音檔或外圍設備導致產品中毒、標準零件損壞等。
    五、 充電:使用劣質傳輸線、倍能類似增強器進行充電,損及電池與主機板。
    六、 自然災害(如颱風、地震、火災等)。
  6. 電子產品在保固期內有需要維修服務時,請至幼福童書網首頁中的產品保固維修填寫「電子產品維修申請單」,直接按送出客服即可收到,並依照產品售後之保固服務辦法辦理(請參閱幼福童書網中的產品保固維修)。
  7. 需維修商品,請妥善包裝並註明易碎物品,填妥保修卡一併寄回或送回本公司維修,維修約14個工作天(不含例假日),實際維修時間以幼福童書網維修簡訊為準。
  8. 維修付款方式:轉帳匯款:維修費用請匯款至 匯款銀行:合作金庫銀行雙和分行(銀行代碼006) 匯款帳號:5344-7176-05241 戶名:幼福文化事業股份有限公司,匯款手續費煩請自行吸收,匯款完成後請來電確認,如需開立三聯發票請主動告知抬頭及統編等資訊。
  9. 本商品售後承諾解釋權歸幼福文化事業股份有限公司所有。

    服務電話:(02)22696367#340
    傳真:(02)22690299
    官方LINE ID:@168books
    客服信箱:service@168books.com.tw

  10. 想要客服維修商品更方便流暢,歡迎填寫 幼福線上維修單(限6143-1幼福幼兒故事機、6143-3 幼福忍者兔故事機、1244、1255、1196-2點讀筆系列)




電話:(02)2269-6367 #340 傳真 (02)2269-0299  
營業時間 週一至周五 8:30~17:30 (例假日公休)
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